อาจมีหลายเหตุผลที่ทำให้คุณไม่สามารถเพิ่มบัตรเครดิตใน Shopee ได้ มาลองดูวิธีแก้ปัญหาแต่ละวิธีกันดีกว่า
สารบัญ
ขึ้นแจ้งเตือนว่า บัตรของคุณมีการร่วมกับบัญชีอื่น
ในกรณีอาจเกิดได้ทั้งการที่เคยลบบัตรออกไปแล้วผูกใหม่ในบัญชีเดิม หรือ เปิดสองบัญชีพร้อมกัน
สำหรับใครที่เจอข้อความ การสั่งซื้อล้มเหลว (C01) : บัตรของคุณมีการร่วมกับบัญชีอื่น กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานกับบัญชีที่คุณเคยใช้ชำระเงินเพื่อการสั่งซื้อค่ะ ในกรณีที่คุณไม่ได้มีหลายบัญชี ให้ทำการติดต่อกับ support ของ Shopee ทันที เพื่อทำการแก้ไข โดยสามารถติดต่อได้ที่ Call Center 02-017-8399 หรือ Email : support@shopee.co.th
หรือหากใครเปิดสองบัญชี ให้ไปลบบัตรเครดิตใบนี้จากบัญชีเก่าก่อน ค่อยใช้งานบนบัญชีใหม่ เพราะ Shopee อนุญาตให้บัตรเครดิต 1 ใบใช้ได้กับ 1 บัญชีเท่านั้น
ตอนเพิ่มบัตรเครดิต เจอข้อความชื่อต้องเป็นภาษาอังกฤษ เครื่องหมายวรรคตอน เครื่องหมายลบ เท่านั้น
สำหรับใครที่เจอข้อความ ชื่อต้องเป็นภาษาอังกฤษ, เครื่องหมายวรรคตอน (‘), เครื่องหมายลบ (-) หรือจุด (.) เท่านั้น ลองเช็คข้อความที่กรอกลงไปว่ามีการกรอกภาษาไทยหรือไม่ หรือสัญลักษณ์ที่นอกเหนือจากกำหนด ให้ทำการลบออก แล้วกรอกภาษาอังกฤษเท่านั้น
หรือหากใครที่ปัญหานี้ยังไม่หาย ให้ลองไปผูกบัตรผ่านทางคอมพิวเตอร์แทน เพราะไม่ว่าจะผูกจากที่ไหน บัญชีก็จะเชื่อมกัน
เพิ่มบัตรในช่วงเวลาที่มีการปิดปรับปรุงระบบ
บางครั้งคุณอาจจะเข้าไปเพิ่มบัตรเครดิตในช่วงเวลาที่ Shopee ทำการปิดปรับปรุงระบบบัตรเครดิตเพื่อพัฒนาการบริการให้ดีขึ้นอยู่พอดี ก็อาจจะต้องรอการแก้ไข หรือใช้วิธีชำระผ่านช่องทางอื่น เช่น
- ชำระผ่าน ShopeePay
- ชำระผ่าน SPayLater
- ชำระผ่าน iBanking
- ชำระผ่าน Mobile Banking
- ชำระผ่าน ATM
- ชำระโดยการโอนเงินและอัปโหลดสลิปหลักฐานการชำระเงิน
- เก็บเงินปลายทาง
ชำระเงินเกินจำนวนครั้งที่กำหนด
ทาง Shopee มีการจำกัดจำนวนการทำรายการสูงสุดเอาไว้ อาจต้องชำระเงินวิธีอื่นแทน หรือรอไปก่อนเพราะจำนวนครั้งจะนับใหม่ทุกวัน หรือทุกเดือนแทน
บัตรที่เพิ่มไม่แสดงในหน้าการชำระเงิน
ถ้าบัตรใหม่ที่คุณเพิ่งเพิ่มไม่ถูกแสดง กรุณาปิดและเปิดแอป Shopee อีกที หรือลองเคลียร์ Cache หากวิธีดังกล่าวไม่ได้ผล
การขำระเงินไม่สำเร็จ
หากกระบวนการชำระเงินไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบยอดเงินกับธนาคาร ว่าถูกหักไปแล้วหรือไม่ ก่อนที่จะดำเนินการชำระเงินใหม่อีกครั้ง หากยอดเงินคุณถูกหักเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถติดต่อ Shopee โดยสามารถติดต่อได้ที่ Call Center 02-017-8399 หรือ Email : support@shopee.co.th และแนบหลักฐานการถูกหักยอดเงิน เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
บัตรไม่ถูกยอมรับจากShopee
บัตรของต่างประเทศ และบัตรที่ออกโดยธนาคารต่างประเทศ จะไม่สามารถใช้งานบน Shopee ได้ กรุณาตรวจสอบประเภทบัตรที่สามารถใช้งานได้สำหรับ Shopee
ใช้งานบัตรในทางที่ผิด
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ออกบัตร หากบัตรของคุณถูกสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฝ่าฝืนนโยบาย คุณจะไม่สามารถชำระเงินด้วยบัตรดังกล่าวบน Shopee กรุณาลองชำระเงินด้วยบัตรเครดิตอื่น
ในกรณีที่เกิดจากปัญหานอกเหนือจากนี้ แนะนำให้ติดต่อกับทาง Call Center โดยสามารถติดต่อ Call Center Shopee ได้ที่ 02-017-8399 หรือ Email : support@shopee.co.th
