Shopee ตัดบัตรเอง ทั้ง ๆ ที่เราไม่ได้ซื้ออะไร (วิธีแก้ไข) Sips ShopeePay

เป็นกระแสมาแรงเลยในช่วงนี้กับปัญหาที่อยู่ดี ๆ ทาง Shopee (ขึ้นในบัญชีรายจ่ายว่า sips shopeepay (thailand) co. ltd) หักเงินในบัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิตที่ทำการผูกไว้เองอัตโนมัติ โดยที่เราไม่ได้ทำการซื้ออะไรเลย และยังมีการตัดยอดเงินออกไปเรื่อย ๆ อีกด้วย ขืนเป็นแบบนี้ไปเรื่อย ๆ คงมีหวังหมดตัว ปัญหานี้เกิดจากอะไร แล้วเราจะทำการแก้ไขได้อย่างไร มาดูกันครับ

Shopee หักเงินในบัญชีเอง เกิดจากอะไร

ต้องบอกตามตรงว่า ณ ปัจจุบันนี้ยังไม่มีคำตอบแน่ชัดจากทาง Shopee ว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นมา แต่เหตุการณ์เกิดกับหลายคนไม่น้อย ทั้งจากโพสต์ที่เป็นกระแสบน Facebook หรือมีคนตั้งกระทู้สอบถามมากมายใน Pantip แต่เหตุการณ์นี้จะมี pattern คล้าย ๆ กัน คือ ผู้ที่โดนหักเงินจากบัญชีอัตโนมัติ จะมีการผูกบัตรเครดิต บัตรเดบิต ไว้กับบริการที่ชื่อว่า ShopeePay (ชื่อเก่า AirPay) ที่เป็น Wallet ของทาง Shopee ใช้จ่ายเงินบน Shopee หรือบริการอื่น ๆ นั่นเอง

โดยยอดใช้จ่ายที่โดนหัก จะขึ้นในรายการสรุปบัญชีว่า sips shopeepay (thailand) co. ltd ถ้าใครเจอเหตุการณ์แบบนี้มาดูวิธีแก้ไขกันต่อครับ

วิธีแก้ปัญหาโดน หักเงินในบัญชีอัตโนมัติ

ต้องขอย้ำไว้ก่อนอีกทีว่า ยังไม่มีวิธีป้องกัน แก้ไขแบบ Official จากทาง Shopee มาสำหรับการเกิดเคสแบบนี้ แต่มีวิธีป้องกันไว้ก่อนได้ก็คือ

ยกเลิกการผูกบัตรเครดิต กับบัญชี ShopeePay ไปก่อน

อย่ารอให้ปัญหาเกิดก่อน เพราะถ้าเกิดมาแล้วกว่าจะทวงเงินคืนได้ใช้เวลานานมาก ๆ หากใครมีบัญชีที่ผูกไว้กับ ShopeePay แนะนำให้ยกเลิกการผูกบัตรเครดิตกับบัญชี ShopeePay ก่อน โดยวิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอป ShopeePay ขึ้นมา
2. เลือกเมนูวอทเล็ท
3. จิ้มเลือกบัญชีที่ต้องการจะยกเลิกการผูกบัตร
4. กดเมนู … 3 จุดบนมุมขวาบนของแอป
5. กดลบบัญชี
6. กดตกลง
7. จะขึ้นข้อความยืนยัน ให้กดยืนยันแล้วใส่รหัสของเราเพื่อทำการยืนยัน
8. หากมีบัญชีที่ผูกไว้มากกว่า 1 บัญชี ให้ทำวนซ้ำจากข้อ 3 จนกว่าจะลบบัญชีที่ผูกไว้ออกทั้งหมด

เพียงเท่านี้ก็จะปลอดภัยจากการโดนหักเงินออกอัตโนมัติแล้ว หากในกรณีไม่มีแอป ShopeePay ให้ไปที่แอป Shopee ไปที่หน้า ฉัน และเลื่อนมาดูเมนู My Wallet แทน

ยกเลิกการจดจำบัตรเครดิตใน Shopee

สำหรับใครที่ไม่ไว้ใจ และคิดว่าอาจจะยังมีปัญหาตัดบัตรอัตโนมัติเกิดขึ้นได้อีก การลบการจดจำบัตรเครดิตใน Shopee ก็เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่ช่วยได้

1. เปิดแอป Shopee ขึ้นมา
2. ไปที่เมนู ฉัน
3. เลือกกดรูปเฟืองบนมุมขวาบน เพื่อทำการตั้งค่า
4. เลือก ข้อมูลบัญชีธนาคาร/บัตร
5. จิ้มเลือกบัตรเครดิต/ช่องทางชำระเงินที่ต้องการ
6. กดลบ
7. ระบบจะขึ้นให้กรอกรหัสผ่านแอป กรอกให้เรียบร้อย
8. ทำการลบบัตรออกทีละรายการ จนครบ

เท่านี้เราก็สามารถลบช่องทางที่ Shopee จะดึงเงินเราออกจากบัตรอัตโนมัติได้แล้ว

ในกรณีที่โดนหักเงินออกไปแล้วทำอย่างไรได้บ้าง

สำหรับใครที่โดนหักเงินออกไปแล้ว ทางแก้ไขอาจจะยุ่งยากหน่อยครับ คือต้องทำการติดต่อธนาคารเพื่อแจ้งเรื่องอายัติเงิน และติดต่อ Shopee เพื่อทวงเงินคืนมา โดยอาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานหน่อย และเราควรมีหลักฐานให้ครบ ไม่ว่าจะเป็น

1. รายการที่โดนตัดเงินออกจากบัญชี
2. หลักฐานการซื้อขายต่าง ๆ จาก Shopee (หากเช็คแล้วมีไม่ตรงกันให้รีบตรวจสอบกับทาง Shopee ด่วน)

เพื่อใช้ในการแจ้งเรื่องกับทาง Shopee หากการดำเนินการล่าช้า แนะนำให้แจ้งความดำเนินคดีไว้ หรือหากใครที่เจอปัญหาแบบนี้อยู่ก็สามารถไปร่วมส่งข้อมูลให้กับ เจ้าของกระทู้ใน Facebook โพสต์นี้ เพื่อที่จะได้รวบรวมรายชื่อและร้องเรียนพร้อมกันทีเดียว อาจจะเป็นเคสที่เคยเกิดขึ้นก่อนหน้านี้ก็ได้ครับ

ไว้ถ้ามีข้อมูลข่าวสารอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้เราจะมาอัพเดทในบทความนี้เลย ส่วนถ้าใครอยากติดต่อกับ Shopee ให้ลองติดต่อผ่านที่นี่ครับ